tarjetas de débito

Ya están disponibles las tarjetas de débito

Nos complace anunciar que ya están disponibles las tarjetas de débito para los miembros que cumplan los requisitos.

Para los miembros actuales:

Para garantizar una entrega sin problemas de su tarjeta de débito, necesitamos confirmar que desea una tarjeta de débito y verificar su dirección postal. Las tarjetas de débito se enviarán únicamente a su dirección postal oficial.

Para ello, necesitamos que visite la sucursal durante el horario normal de atención al público y hable con uno de nuestros representantes de atención al cliente. Se le facilitará información importante sobre su cuenta y firmará su pedido. Una vez completado, nuestro representante de atención al cliente solicitará su tarjeta.

Una vez encargadas, las tarjetas de débito deberían llegar a su domicilio en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Para nuevos miembros:

Para los miembros que abran una cuenta a partir del 15 de marzo de 2023, la opción de solicitar una tarjeta de débito se integrará en el proceso de apertura de la cuenta. Una vez abierta su cuenta y si opta por recibir una tarjeta de débito, debería recibirla en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de débito

¿Cuándo puedo esperar mi tarjeta de débito?

Las tarjetas de débito podrán solicitarse a partir del 15 de marzo de 2023. Una vez que haya completado los pasos descritos anteriormente, su tarjeta de débito le será enviada a su dirección postal en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables.

¿Por qué tengo que indicar que quiero una? ¿No puede simplemente enviarla?

Dado que las tarjetas de débito no estaban disponibles en el momento de la apertura de su cuenta, queremos verificar que desea una tarjeta de débito. Además, su privacidad y seguridad son de suma importancia para nosotros. Este paso de verificación garantiza que sólo usted solicita la tarjeta de débito y que su tarjeta se entregará en la dirección correcta.

¿Cómo sé que mi tarjeta de débito ha sido solicitada?

Cuando acuda a la sucursal, nuestro representante de atención al cliente realizará el pedido de su tarjeta mientras se encuentra en la sucursal.

¿Cuándo podré utilizar mi tarjeta de débito?

Una vez recibida por correo, siga las instrucciones que acompañan a su tarjeta para activarla. Una vez activada, su tarjeta puede utilizarse para realizar reintegros o compras inmediatamente.

¿Cómo configuro el PIN de mi tarjeta de débito?

Cuando reciba su tarjeta de débito, también recibirá instrucciones para activarla y crear un PIN.

¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta de débito?

Las tarjetas de débito pueden utilizarse en cualquier lugar donde se acepte Mastercard.

¿Puedo añadir un usuario adicional a mi tarjeta de débito?

No. Si hay dos miembros en su cuenta, ambos tendrán la oportunidad de disponer de una tarjeta de débito. Las tarjetas se extraerán de la misma cuenta, pero serán tarjetas diferentes con números diferentes.

¿Hay límites para la cantidad de dinero que puedo retirar en una sola transacción o en un solo día?

Sí. Cuando utiliza su PIN para una compra hay un límite móvil de 750 $* en 24 horas. No hay límite para el número de transacciones en un periodo de 24 horas.

Para una compra con firma, en la que usted firma o pasa la tarjeta pero no utiliza su PIN, hay un límite de 2.500* dólares renovable en 24 horas.

Si necesita ajustar su límite diario para una compra prevista, llame a nuestra sucursal para hablar con un representante del Servicio de Atención al Cliente.

*Los límites dependen de la disponibilidad de fondos. Los miembros no pueden sobregirar su cuenta.

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban la tarjeta de débito?

En caso de pérdida o robo de su tarjeta, durante el horario de oficina, póngase en contacto con la sucursal llamando al (833) 888-0989. También puede llamar al 833-888-0978 las 24 horas del día.

¿Cómo actualizo mi dirección u otros datos de mi cuenta?

Para actualizar su dirección u otra información asociada a su cuenta, llame o visite nuestra sucursal en horario de atención al público.

¿Por qué ha tardado tanto en tener tarjetas de débito?

Lamentamos que las tarjetas de débito hayan tardado tanto en estar disponibles. Nuestro objetivo es prestar el mejor servicio posible a todos nuestros miembros. Al ser una cooperativa de crédito nueva, el proceso para finalizar nuestra tarjeta de débito tardó más de lo previsto. Necesitábamos asegurarnos de que nuestras tarjetas respondían a todas sus necesidades. Estamos orgullosos del producto que ahora está disponible. Le pedimos disculpas por haber tardado tanto en ponerlo a su disposición.

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